في شرق للعود، نولي خصوصية بياناتك أهمية قصوى، ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفق أعلى المعايير الأمنية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية بياناتك عند زيارة متجرنا أو الشراء منه.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرة عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء، وتشمل:
• البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
• بيانات التصفح: قد نجمع معلومات تقنية مثل عنوان (IP) لتعزيز تجربة المستخدم وتحسين أداء المتجر.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
• تجهيز وشحن طلبات العود والمسك والعطور الخاصة بك.
• تحسين جودة خدمة العملاء والرد على استفساراتك.
• إرسال تحديثات حول حالة الطلب أو العروض التسويقية (في حال اشتراكك).
• ضمان أمان العمليات ومنع الاحتيال.
3. حماية البيانات وأمن المعلومات
• نلتزم في شرق للعود بسرية بياناتك، ونتعهد بعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
• يتم تشفير جميع بيانات البطاقات الائتمانية وعمليات الدفع باستخدام تقنيات تشفير آمنة (SSL)، وتتم معالجتها عبر مزودي خدمة الدفع المعتمدين، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك لدينا.
• نقوم بإجراء فحص دوري للموقع لاكتشاف الثغرات الأمنية وضمان بيئة تسوق آمنة.
4. حقوق المستخدم والوصول إلى البيانات
• يمكنك الوصول إلى بياناتك وتحديثها أو تصحيحها في أي وقت من خلال صفحة "حسابي".
• يحق لك طلب حذف بياناتك أو إلغاء الاشتراك في القائمة البريدية في أي وقت.
5. الشفافية والإفصاح القانوني
• نلتزم بالإفصاح عن البيانات الشخصية فقط في حال وجود متطلبات قانونية أو دعاوى قضائية رسمية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.
• في حال حدوث أي خرق أمني للبيانات (لا قدر الله)، نلتزم بإبلاغ المستخدمين المتضررين خلال يوم عمل واحد عبر البريد الإلكتروني أو أرقام التواصل.
6. التحديثات والتواصل
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية دورياً لتتوافق مع المتطلبات التقنية والقانونية. إذا كان لديك أي استفسار حول خصوصية بياناتك في شرق للعود، يسعدنا تواصلك معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
